Servicebedingungen
Willkommen bei Tansoria (nachfolgend „wir“). Diese Seite dient der Erlaeuterung der Regelungen zu Bestellbearbeitung, Abwicklung und After Sales Leistungen, damit bei der Nutzung des Online Shops klare und einheitliche Informationen zur Verfuegung stehen.
1 Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt fuer alle Bestellungen und damit verbundenen Serviceablaeufe im Online Shop. Saemtliche Leistungen werden ausschliesslich online erbracht. Ein stationaerer oder sonstiger Offline Vertrieb ist nicht Bestandteil dieser Prozesse.
2 Hinweise zur Bestellbearbeitung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung entsprechend der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ueblicherweise gilt:
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Nach Abschluss der Bearbeitung beginnt der weitere Erfuellungsprozess
In besonderen Situationen kann es zu angemessenen Verzoegerungen kommen
Es wird darauf geachtet, dass die Ablaeufe stabil bleiben und Statusinformationen fortlaufend aktualisiert werden.
3 Versandrichtlinie
Fuer die Versandabwicklung gelten einheitliche Standards. Wesentliche Punkte sind:
Nach Abschluss der Bearbeitung geht die Bestellung in die Versandphase ueber
Bearbeitungszeit fuer den Versand: 1 bis 3 Werktage
Die tatsaechliche Lieferdauer richtet sich nach der jeweiligen logistischen Abwicklung
Weitere Informationen:
4 Stornierungsrichtlinie
Solange sich die Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet, kann eine Stornierung beantragt werden:
Bearbeitungszeit fuer Stornierungsantraege: 1 bis 2 Werktage
Sobald die Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr moeglich
Weitere Informationen:
5 Rueckgabe und Umtausch
Fuer After Sales Anfragen gilt ein einheitlicher Ablauf:
Bearbeitungszeit fuer Rueckgabe oder Umtauschantraege: 1 bis 3 Werktage
Nach erfolgreicher Pruefung wird der weitere Ablauf veranlasst
Weitere Informationen:
6 Grundsaetze der Leistungserbringung
Die Abwicklung orientiert sich an folgenden Grundsaetzen:
Transparenz der Informationen: Bestellungen und Prozessschritte sollen nachvollziehbar sein
Zeitnahe Bearbeitung: Anfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeitet
Verlaessliche Abwicklung: Die Kontinuitaet und Stabilitaet der Prozesse stehen im Vordergrund
7 Aktualisierung von Informationen
Diese Servicebedingungen koennen entsprechend betrieblicher Erfordernisse angepasst werden. Aktualisierte Inhalte werden auf dieser Seite veroeffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veroeffentlichung.
8 Hinweise zur Nutzung
Vor der Nutzung der Leistungen des Online Shops wird empfohlen, diese Richtlinie sorgfaeltig zu lesen, um die relevanten Prozesse und Vorgehensweisen besser zu verstehen.
9 Kontakt
Adresse: 1028 Shetler Ave, Napa, CA, 94559, USA
Telefon: +1 (323) 940 0916
E Mail: Modern@Tansoria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
