Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Tansoria (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Ablaeufe fuer die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundene Rueckerstattung.

1 Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt fuer alle Bestellungen, die ueber den Online Shop aufgegeben und bezahlt wurden. Je nach Bearbeitungsstatus koennen sich die Moeglichkeiten zur Stornierung unterscheiden.

2 Stornierbare Phasen

Eine Stornierung kann in folgenden Faellen beantragt werden:

Die Bestellung befindet sich noch nicht im Bearbeitungsprozess
Die Bestellung wird bearbeitet, wurde jedoch noch nicht versendet

Sobald die Bestellung abgeschlossen oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr moeglich.

3 Bearbeitungszeit

Die Pruefung eines Stornierungsantrags erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach Genehmigung wird der weitere Ablauf eingeleitet.

4 Ergebnis der Stornierung

Nach erfolgreicher Pruefung:

Die Bestellung wird nicht weiter bearbeitet
Der entsprechende Betrag wird ueber das urspruengliche Zahlungsmittel zurueckerstattet

Wird der Antrag nicht genehmigt, wird die Bestellung gemaess dem urspruenglichen Ablauf weitergefuehrt.

5 Ablauf der Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung kann der Kundenservice per E Mail oder Telefon kontaktiert werden. Dabei sollten relevante Angaben wie Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereitgestellt werden.

6 Rueckerstattungsprozess

Rueckerstattungsmethode: Die Rueckerstattung erfolgt ueber das verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

Gutschriftzeit: Je nach Bank kann die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgen. Bei Verzoegerungen kann Kontakt aufgenommen werden.

Weitere Informationen sind in der Rueckerstattungsrichtlinie enthalten.

7 Besondere Hinweise

Bei Aenderungen des Bestellstatus oder bei unvorhergesehenen Umstaenden kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Relevante Informationen werden aktualisiert, um den Ablauf nachvollziehbar zu halten.

8 Aktualisierung der Richtlinie

Diese Richtlinie kann bei Bedarf angepasst werden. Aktualisierte Inhalte werden auf dieser Seite veroeffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veroeffentlichung.

9 Kontakt

Adresse: 1028 Shetler Ave, Napa, CA, 94559, USA
Telefon: +1 (323) 940 0916
E Mail: Modern@Tansoria.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1）