Rueckgabe und Umtauschrichtlinie

Rueckgabe und Umtauschrichtlinie

Willkommen bei Tansoria (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Beantragung, Pruefung und Abwicklung von Rueckgaben und Umtausch, damit der Ablauf nachvollziehbar ist.

1 Geltungsbereich

Diese Regelung gilt fuer alle Produkte, die ueber den Online Shop erworben wurden. Bei Abweichungen oder Unstimmigkeiten kann innerhalb der vorgesehenen Frist ein Antrag gestellt werden.

2 Antragstellung

Fuer Rueckgabe oder Umtausch ist eine Anfrage ueber die vorgesehenen Kontaktkanaele erforderlich. Dabei sollten Bestellnummer sowie relevante Angaben zum Anliegen uebermittelt werden. Nach Eingang erfolgt die Pruefung.

3 Anwendbare Faelle

Ein Antrag kann gestellt werden, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, beispielsweise bei Qualitaetsabweichungen oder bei Abweichungen von der Produktbeschreibung. Die Durchfuehrung setzt eine erfolgreiche Pruefung voraus.

4 Pruefung

Nach Eingang der Anfrage werden die bereitgestellten Informationen geprueft. Auf Grundlage der Bewertung wird entschieden, ob die Voraussetzungen erfuellt sind.

5 Frist

Ein Antrag kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr vorgesehen.

6 Ablauf der Bearbeitung

Nach Eingang der Ruecksendung wird die Ware geprueft. Entspricht sie den angegebenen Bedingungen, erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen die weitere Abwicklung, beispielsweise Versand eines Ersatzartikels. Weitere Informationen zu Lieferzeiten sind in der Versandrichtlinie enthalten.

7 Rueckerstattung

Rueckerstattungsmethode: Die Rueckerstattung erfolgt ueber das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

Gutschriftzeit: Je nach Bank kann die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgen. Bei Verzoegerungen kann Kontakt aufgenommen werden.

8 Zusaetzliche Hinweise

Bei unvollstaendigen Angaben oder besonderen Umstaenden kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlaengern. Relevante Informationen werden waehrend des Prozesses aktualisiert.

9 Kontakt

Adresse: 1028 Shetler Ave, Napa, CA, 94559, USA
Telefon: +1 (323) 940 0916
E Mail: Modern@Tansoria.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)