Rueckerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Tansoria (nachfolgend „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen, Ablaeufe und Rahmenbedingungen fuer Rueckerstattungen, damit der Prozess nachvollziehbar ist.
1 Anwendungsbereich
Diese Rueckerstattungsrichtlinie gilt fuer alle Bestellungen, die ueber den Online Shop getaetigt wurden. Rueckerstattungsantraege muessen innerhalb der festgelegten Bedingungen und Fristen eingereicht und anschliessend geprueft werden.
2 Antragstellung
Ein Antrag auf Rueckerstattung kann ueber die vorgesehenen Kontaktkanaele eingereicht werden. Nach Eingang erfolgt eine Pruefung und Rueckmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
3 Voraussetzungen fuer eine Rueckerstattung
Eine Rueckerstattung ist unter folgenden Bedingungen moeglich:
Genehmigte Stornierung der Bestellung
Genehmigte Rueckgabe der Ware
Erst nach erfolgreicher Pruefung wird der Rueckerstattungsprozess eingeleitet.
4 Ablauf der Rueckerstattung
Nach Genehmigung erfolgt die weitere Bearbeitung:
Einleitung der Rueckerstattung
Rueckzahlung ueber das urspruengliche Zahlungsmittel
Die Gutschrift kann je nach Zahlungsdienst variieren
5 Haftungshinweis
Rueckerstattungen werden nur fuer Antraege durchgefuehrt, die den Bedingungen entsprechen und genehmigt wurden. Bei Problemen aufgrund ungenauer Angaben, unsachgemaesser Nutzung oder nicht beeinflussbarer Faktoren erfolgt eine Bewertung im angemessenen Rahmen.
6 Rueckerstattungsmethode
Die Rueckerstattung erfolgt bevorzugt ueber den urspruenglichen Zahlungsweg. Sollte dies nicht moeglich sein, wird eine alternative Loesung bereitgestellt.
7 Frist fuer Rueckerstattungen
Ein Antrag auf Rueckerstattung muss innerhalb folgender Frist gestellt werden:
Innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Bestellung oder nach Erhalt der Ware
Nach Ablauf dieser Frist kann der Antrag nicht mehr beruecksichtigt werden.
8 Zusaetzliche Hinweise
Waehrend der Bearbeitung werden relevante Informationen aktualisiert, damit der aktuelle Stand nachvollzogen werden kann. In besonderen Faellen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlaengern.
9 Kontakt
Adresse: 1028 Shetler Ave, Napa, CA, 94559, USA
Telefon: +1 (323) 940 0916
E Mail: Modern@Tansoria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
